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富德生命人壽甘肅分公司舉辦第二學年第八期“管理干部領導力提升研修班”

2019-06-06 14:41:33 智能朗讀:

  2019年5月31日,甘肅分公司與贏在前沿共同舉辦的“管理干部領導力提升研修班”在武威中支順利召開。此次培訓為期2天,共有來自分公司及9家中支的58名管理干部參加。

  培訓班特邀蘭州大學管理學院副教授雷亮進行授課。雷亮教授的研究方向集中在營銷管理品牌管理領域,在專業學術刊物發表論文14篇,出版著作3部。目前擔任甘肅省農墾集團有限責任公司獨立董事。

  雷亮教授本次培訓教授的課程是《新生代客戶關系管理》、《發展新客戶》、《鞏固老客戶》。雷教授從客戶關系管理的基本內容入手,分別對認識客戶的價值、主動選擇客戶、如何開發客戶資源、客戶的信息、客戶分類管理、客戶溝通、客戶滿意度、實現客戶忠誠及流失客戶管理九個方面內容,對本次培訓課題進行剖析。雷教授通過生動的案例、課堂討論,教會大家如何有效的維護客戶關系、發展新客戶、鞏固老客戶,學員們也能夠認真聆聽課程內容,積極參與課堂互動。

  課程結束后,學員們表示,對課程的主旨有了深刻地認知及思考,今后會結合日常工作學以致用。(文/滑維楠)

來源: 蘭州新聞網

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